Il Software
Funzioni di ciascun modulo
(gratuito, ma non acquistabile autonomamente)
q Interfaccia utente
§ Pannello di controllo completamente configurabile e differenziabile per utente o PC.
§ Gestione di utenti e password opzionalmente legata al sistema operativo.
q Anagrafiche
§ Prodotti
§ Clienti
§ Fornitori
§ Reparti Interni
§ Enti aziendali
§ Gruppi mercelogici
§ Fasi di lavorazione
q Pianificazione dei collaudi
§ Definizione, per ciascun articolo, della procedura per i collaudi in Accettazione, sul Processo e sui Prodotti Finiti, con dati precisi sugli aspetti da collaudare, sui piani di campionamento, sul tipo e sul livello di collaudo, sulla forma statistica o non statistica del collaudo, sullo strumento di controllo e sui valori delle misure: i Piani di Collaudo così definiti, saranno di volta in volta automaticamente adeguati a ciascun lotto in entrata, in produzione o in uscita, così che il collaudatore disporrà di una guida rapida ed efficace per l'esecuzione materiale dei controlli.
§ Supporto completo della normativa UNI ISO 2859/1 (ex UNI 4842-75 ed equivalente a MLT STD 105);
§ Gestione del free-pass, globalmente per fornitore o singolarmente per prodotto.
§ Possibilità del campionamento statistico a due livelli con passaggio automatico in base allo storico.
§ Possibilità di definire un modello di piano di collaudo da applicare a più prodotti.
§ Possibilità di definire strategie di campionamento personalizzate.
§ Possibilità di collegamento di immagini o documenti realizzati con altri applicativi, per gestire, ad esempio, anche i disegni dei prodotti.
q Configurazioni varie
§ Dati dell'azienda
§ Definizione degli utenti di Quantica.dot
§ Attribuzione agli utenti di Quantica.dot dei permessi di accesso e/o intervento su ciascun documento/registrazione e stampa della matrice delle abilitazioni.
§ Configurazione Workflow per documenti e registrazioni.
§ Presenza di un apposito tool che provvede ad allineare i sistemi di sicurezza del server alle abilitazioni concesse a ciascun utente in Quantica.dot
§ Numerazione automatica dei documenti
§ Configurazione stampanti
§ Lista utenti collegati
q Funzioni di ricerca
§ Ricerca rapida nell’archivio di addestramenti, azioni correttive/preventive, verifiche ispettive, moduli non conformità, piani di intervento su strumenti e attrezzature.
§ Possibilità di filtrare solo le registrazioni che coinvolgono l’utente, oppure solo quelle aperte o ancora solo quelle relative ad un determinato intervallo di tempo.
§ Ricerche immediate di documenti o registrazioni in attesa di intervento direttamente dal Pannello di Controllo, secondo vari filtri (destinatari, redattori, data di pubblicazione, in attesa di intervento)
§ Ricerche e filtraggi di stringhe su ogni tabella.
q Stampe
§ Vasto assortimento di stampe preimpostate, ma libera personalizzabilità delle stesse con Crystal Reports.
§ Possibilità di invio dei report in formato Word o .PDF.
§ Possibilità di invio automatico dei report via fax
§ Vaste possibilità di esportazione dei report
§ Funzionalità integrata di messaggistica contestuale ad ogni documento e registrazione, per la corretta gestione dei flussi di lavoro. Possibilità di utilizzo da ogni scheda delle funzioni di Outlook di calendario e creazione attività.
§ Possibilità di esportare in Lotus Notes o Outlook come voci di calendario o attività una serie di registrazioni con relativa data di scadenza.
§ Da ogni finestra di anteprima di stampa è possibile preparare un messaggio con l’esportazione in Word del report come allegato.
§ Avvisi automatici inviati delle attività in scadenza
§ Funzionalità integrata di collegamento contestuale, (anche mediante “trascinamento”) ad ogni documento e registrazione, per una totale e immediata rintracciabilità delle informazioni.
§ Possibilità di attivare permanentemente la finestra dei documenti collegati semplicemente tramite la spunta di una voce di menu.
§ Ogni documento o registrazione, così come ogni categoria di documenti o registrazioni può essere esportato sul Desktop per un’apertura più rapida.
§ Potente strumento di Query sia sul database di Quantica.dot che su altri database accessibili via ODBC.
§ Esportazione dei risultati delle interrogazioni verso altri database e verso Microsoft Excel
§ Possibilità di configurare e utilizzare più database relativi a stabilimenti diversi o ad aziende diverse dello stesso gruppo.
§ Funzionalità di definizione dei processi e sottoprocessi aziendali (senza limiti di sottolivello), conformemente alle ISO 9000:2000: descrizione del processo, degli elementi in ingresso e in uscita, dei responsabili, delle attività che lo compongono, del responsabile dell’approvazione del processo con la relativa data.
§ Visualizzazione grafica automatica della rete di processi definita, con stampe riportanti i dettagli di ciascun processo.
§ Indicatori di qualità definibili per ogni processo, con possibilità di definizione di obiettivi e di calcolo automatico del valore dell’indicatore tramite query effettuata sia sul database di Quantica.dot che su altri database (richiede il modulo QW-10).
q Collaudi in accettazione
§ Registrazione di tutti i prodotti in entrata, raggruppati per documento accompagnatorio.
§ Possibilità di importazione dal gestionale dei movimenti di entrata merce, con presentazione al collaudatore dei materiali in attesa di collaudo (richiede il modulo QW-14).
§ Disponibilità (a computer o in stampa) del Piano di Collaudo già adattato automaticamente al lotto da collaudare quanto a numero e dimensione dei campioni.
§ Registrazione, in un Rapporto di Collaudo in Accettazione, di tutti i dati relativi all'esito del collaudo stesso, comprese le non conformità rilevate e le decisioni prese per il loro trattamento.
q Gestione di lotti e matricole, per la rintracciabilità dei componenti:
§ Rintracciabilità delle matricole di ciascun componente e dei lotti di appartenenza.
q Stampe
§ Elenco dei Rapporti di Collaudo non ancora chiusi.
§ Elenco dei Rapporti di Collaudo con possibilità di filtrarli a seconda dell’esito.
§ Stampa automatica delle etichette riportanti l’esito del collaudo in accettazione.
q Pianificazione del processo
§ definizione per ogni semilavorato e prodotto finito del ciclo di lavorazione, cioè della successione delle fasi necessarie alla realizzazione dell’articolo
q Gestione commesse di lavorazione:
§ definizione delle commesse (e sottocommesse) per cliente, con la possibilità, di seguirne l'avanzamento, fase per fase, registrando i tempi di esecuzione rispetto a quelli previsti, cosi da poter calcolare i tempi aggiuntivi necessari.
q Avanzamento della produzione
§ registrazione del completamento totale o parziale di ciascuna fase di lavorazione, dei tempi, delle risorse, dei semilavorati, delle macchine impiegate.
§ controllo continuo sullo stato di avanzamento di ciascuna commessa.
q Collaudi in corso di processo
§ Disponibilità (a computer o in stampa) del documento contenente i controlli da eseguire in corso di processo, già adattato automaticamente al lotto in produzione quanto a numero e dimensione dei campioni da collaudare.
§ Registrazione, in un Rapporto di Collaudo sul Processo delle non conformità rilevate, a livello anche di singolo componente., con le decisioni prese per il loro trattamento.
§ Rintracciabilità completa dei prodotti, grazie alla gestione di lotti e matricole sia per il prodotto finito che per i componenti utilizzati nella sua realizzazione.
q Gestione di lotti e matricole, per la rintracciabilità dei componenti
§ rintracciabilità delle matricole di ciascun componente e dei lotti di appartenenza.
q Stampe
§ Elenco commesse di lavorazione ancora aperte
§ Elenco commesse di lavorazione con possibilità di filtrarle per articolo, per cliente, per data.
§ Disponibilità di una funzione per la stampa di etichette per gli imballi
q Collaudi Finali
§ Disponibilità (a computer o in stampa) del documento contenente i controlli da eseguire sui prodotti finiti, già adattati automaticamente al lotto prodotto, quanto a numero e dimensione dei campioni da collaudare.
§ Possibilità di importazione dal gestionale dei movimenti di versamento di prodotto finito, con presentazione al collaudatore dei materiali in attesa di collaudo finale (richiede il modulo QW-14).
§ Registrazione, in un Rapporto di Collaudo Finale, dei risultati del collaudo stesso, con la possibilità di specificare le non conformità riscontrate ed i provvedimenti presi per il loro trattamento.
q Stampe
§ Elenco dei documenti di collaudo relativi a ciascun produttore o reparto interno.
§ Verbale di collaudo da allegare al lotto a testimonianza dell'avvenuto controllo.
§ Disponibilità di una funzione per la stampa di etichette per gli imballi
q Gestione di lotti e matricole, per la rintracciabilità dei componenti:
§ rintracciabilità delle matricole di ciascun componente e dei lotti di appartenenza.
Richiede mod. QW-02 e/o QW-03
q Controllo sulle consegne
§ Individuazione automatica dei materiali pronti per la spedizione, e dei lotti disponibili.
§ Registrazione dei prodotti spediti e dei rispettivi clienti destinatari, con l’informazione relativa ai lotti e alle matricole.
q Gestione dei reclami da cliente
§ registrazione dei lotti resi, della quantità e dei difetti contestati
§ analisi delle cause del difetto e registrazione dei provvedimenti presi
q Gestione di lotti e matricole, per la rintracciabilità dei componenti:
§ rintracciabilità delle matricole di ciascun prodotto spedito a cliente e dei lotti di appartenenza.
q Stampe
§ Elenco documenti di spedizione
§ Possibilità di stampare le etichette con codice a barre per l'imballo dei prodotti.
q Catalogo delle categorie di attrezzature di produzione e strumenti di controllo.
§ Gestione delle classi di precisione (minimo misurabile o sensibilità, massimo misurabile o fondo scala, risoluzione e precisione).
q Anagrafica di tutte le attrezzature e gli strumenti di controllo
§ Dati relativi al fornitore dello strumento, alla sua capacità produttiva, alla data di inizio utilizzo, numero di matricola.
q Gestione dei controlli
§ Pianificazione dei controlli e degli interventi da operarsi sui vari strumenti, con la possibilità di distinguere la metodologia per criteri temporali o di utilizzo.
§ Impostazione di parametri misurabili, con tolleranze e limite massimo di usura.
§ Calendario degli interventi da effettuare e di quelli già scaduti, sempre automaticamente aggiornato.
§ Registrazione dei dati relativi agli interventi programmati e straordinari effettuati, con i relativi esiti.
§ Possibilità di definire aspetti di intervento ‘estemporanei’ cioè aspetti sui quali intervenire senza una precisa pianificazione, in occasione di altri interventi.
§ Registrazione di causali specifiche, come la Causale di Intervento (guasto da errore dell’operatore, guasto generico, guasto da usura), la Causale di Lavoro (l’attività specifica) e l’Esito dell’intervento stesso (soddisfacente/non soddisfacente).
§ Registrazione dei costi propri dell’intervento e dei costi in senso lato: tempo di fermo macchina, tempo effettivo di intervento, numero di risorse impegnate nell’intervento, numero degli interventi che si sono resi necessari, ecc.
§ Registrazione delle misure riscontrate con evidenza dello scarto rispetto al valore da riscontrare.
q Gestione della movimentazione di strumenti e attrezzature
§ Registrazione di interventi, cessione a terzi, declassamenti, sospensione o cessazione dell’utilizzo, ecc.
q Gestione ad albero dei documenti
§ Definizione di categorie di documenti, con il riferimento, per ciascuna categoria a uno o più modelli reimpostati.
§ Visualizzazione ad albero delle categorie di documenti create in Quantica.dot.
§ Possibilità di creare sottocartelle per raggruppare documenti.
§ Possibilità di intervenire sui ‘nodi’ dell’albero decidendo la dipendenza delle varie categorie da altre categorie.
§ Definizione di fasi di workflow personalizzate per ciascuna categoria documentale, con la possibilità di definire messaggi preimpostati per le richieste di intervento.
q Gestione del documento con workflow
§ Creazione di un documento da modello predefinito o importazione di documentazione già esistente, in qualsiasi formato (Word, Excel, HTML, Power Point, ecc.)
§ Disponibilità di una guida in linea alla redazione di tutta la documentazione di Qualità (Manuale della Qualità, Procedure, Istruzioni, Piani della Qualità, Riesame del Sistema Qualità), in modo conforme alle norme ISO 9000:2000.
§ Iter di emissione conforme alle norme ISO 9000:2000: traccia di chi redige, verifica ed approva e delle date dei relativi interventi.
§ Iter di revisione completo (verifica, approvazione e pubblicazione) con controlli sugli accessi ai documenti in base alla ripartizione delle funzioni di intervento.
§ Evidenziazione automatica delle modifiche apportate da utenti non redattori che partecipano al workflow.
§ Avviso automatico ad ogni utente che entra in una scheda di gestione documentale dei documenti per i quali si chiede il suo intervento di verifica o di approvazione.
§ Possibilità di configurare iter di workflow personalizzati
§ Conservazione automatica dello storico
§ Ceazione automatica della versione PDF di un file pubblicato o di un file da distribuire
§ Possibilità di collegamenti ad albero fra i documenti
§ Possibiltà (per il solo Amministratore di Sistema) di cambiare la categoria ed il codice di un determinato documento, in modo da modificarne la collocazione con rapidità e completezza di dati di riferimento (costi, documenti collegati, informazioni, parole chiave, ecc.).
q Distribuzione documenti
§ Distribuzione automatica dei documenti tramite posta elettronica, sia interna che esterna, o fax.
§ Possibilità di distribuzione contemporanea di più documenti a più destinatari.
§ Possibilità di salvare la lista di distribuzione di un documento per poi richiamarla da "Importa Lista"
§ Possibilità di creare directory master per CD-ROM o siti web
q Funzione di ricerca
§ Finestra di ricerca documenti con vari filtri.
§ Possibilità di ricerca anche per destinatario, per redattore e per data pubblicazione.
§ Possibilità di esportare in Excel – e stampare – i risultati della ricerca.
§ Ricerca di documenti tramite web: possibilità di consultare i documenti anche dall’esterno dell’azienda, mediante password di accesso al database (richiede modulo QW-WS).
q Accesso via WEB all’archivio della documentazione
§ Accesso all’archivio dei documenti e delle registrazioni di Quantica.dot tramite un semplice web browser come Internet Explorer o Netscape, senza limitazione al numero degli accessi tramite interfaccia web.
§ Possibilità di ricerca, consultazione, verifica ed approvazione di documenti anche da parte di utenti esterni all’azienda.
§ Possibilità di esecuzione di stampe e statistiche via web
§ Inserimento di segnalazioni e reclami via web da parte dei clienti.
§ Compilazione dei questionari di soddisfazione cliente via web da parte dei clienti.
q Gestione dei progetti conformemente alle ISO 9000:2000
§ Pianificazione di progetti con dettaglio dei requisiti previsti
§ Articolazione delle attività e sottoattività necessarie per l’esecuzione dei progetti
§ Pianificazione di risorse impiegate, tempi e dei costi
§ Assegnazione delle risorse e coinvolgimento mediante posta elettronica
§ Pianificazione e gestione dei controlli (riesami, verifiche, validazioni) conformemente alle norme ISO 9000
§ Registrazioni dei costi di ciascuna attività
§ Possibilità di creazione automatica di un Modulo Non Conformità o di un Ordine a Fornitore direttamente da una fase del progetto
§ Monitoraggio dell’avanzamento dei lavori con controllo automatico continuo dei tempi e dei costi effettivi
§ Possibilità di esportazione/importazione da MS Project
q Possibilità di gestire commesse complesse
§ Definizione del piano di commessa
§ Assegnazione di risorse, controlli, tempi e costi preventivi
§ Possibilità di creazione automatica di un Modulo Non Conformità o di un Ordine a Fornitore direttamente da una commessa
§ Gestione e monitoraggio di tempi e costi di avanzamento
q Stampe
§ Stampa di riepilogo di tutte le attività previste dai progetti, per risorsa alla quale sono assegnate le attività, con evidenziazione delle attività già completate, di quelle ancora in corso, dei tempi previsti e dei tempi effettivi.
§ Diagramma di Gantt per singolo progetto o commessa (evidenza delle attività ancora in sospeso) e per progetti e commesse non chiusi (evidenza, mese per mese, dei progetti ancora aperti).
q Catalogo delle competenze e delle funzioni aziendali
§ Definizione delle funzioni aziendali e delle rispettive competenze necessarie.
q Organigramma in forma grafica
§ Elaborazione automatica dell’Organigramma in forma grafica con l’indicazione dei responsabili di ciascun’ente/area aziendale, e, opzionalmente, l’indicazione di tutte le funzioni e gli addetti che lo compongono
q Gestione dei dati professionali del personale
§ Schede del personale con curriculum, dati relativi al periodo di attività in azienda, competenze possedute, funzioni svolte, corsi di addestramento frequentati.
§ Possibilità di assegnazione delle persone a uno o più enti aziendali con specificazione dell’ente di cui sono responsabili
§ Dati relativi alla salute e sicurezza dei dipendenti, secondo il D. Leg. 626 (accertamenti medici e dispositivi di protezione individuali)
§ Gestione delle funzioni del personale sulla base delle competenze detenute, in modo che a ciascuno siano attribuite solo funzioni compatibili con le rispettive competenze.
q Assegnazione delle risorse ai processi
§ Ripartizione per ciascun processo e sottoprocesso aziendale, del team assegnatovi con la possibilità di specificarne l’apporto (responsabile del processo, esecutore, coinvolto o semplicemente informato).
§ Stampa dei processi con lo schema delle risorse assegnatevi e delle specifiche funzioni.
q Addestramento
§ Pianificazione degli addestramenti sia interni che esterni e convocazione dei partecipanti tramite posta elettronica.
§ Redazione del Verbale di Addestramento con la registrazione dell'esito, di ogni eventuale commento, dei partecipanti e dei docenti.
§ Possibilità di attribuire automaticamente nuove competenze e funzioni a seguito dell'addestramento stesso.
q Organigramma dell’azienda cliente o fornitrice, con recapiti diretti di ciascuno
q Dati commerciali
§ settore di attività,
§ volume di affari,
§ concorrenza
§ grado di interesse (per clienti e fornitori potenziali)
q Registrazione dei contatti
§ data del contatto, nome di chi ha preso il contatto, persona contattata, modalità ed oggetto del contatto,
§ possibilità di allegare al contatto documenti vari, anche esterni a Quantica.dot (lettere, fax, presentazioni, e-mail, ecc.)
§ pianificazione dei contatti successivi, con avviso automatico – all’entrata in Quantica.dot – dell’azienda ed in particolare della persona, la cui data di ricontatto previsto è scaduta; un semplice clic del mouse apre la registrazione del contatto in oggetto.
q Catalogo delle non conformità che si manifestano comunemente.
q Gestione di segnalazioni o reclami
§ possibilità di registrare rapidamente qualsiasi tipo di segnalazione, proveniente da un cliente inserito in anagrafica o da un qualsiasi utente esterno anche non codificato (la segnalazione può provenire dal Web, mediante un accesso personalizzato sul sito dell’azienda, e da lì venire automaticamente importata in questa scheda);
§ registrazione di oggetto e descrizione della segnalazione, responsabile dell’esame della segnalazione e testo della risposta da fornire al segnalatore;
§ possibilità di inviare automaticamente una e-mail al segnalatore stesso;
§ indicazione del redattore, dell’esaminatore e dell’approvatore con le relative date
q Gestione delle Non Conformità
§ Redazione dei moduli per il trattamento delle Non Conformità, con tutti i dati riguardanti la provenienza della non conformità (accettazione, processo, collaudo finale, reclamo cliente, assistenza, di sistema, da strumenti/attrezzature, da segnalazione/reclamo cliente, da rpgetto), l’importanza della stessa, le verifiche effettuate, le quantità rese, recuperate, scartate, accettate in concessione.
§ Gestione del workflow
§ Registrazione dei costi imputabili alla non conformità (ai fini della valutazione del costo di non qualità).
§ Collegamento di documenti e note di chiusura
§ Possibilità di creare direttamente dal modulo non conformità la segnalazione di collaudo da inviare al fornitore responsabile o l’azione correttiva da intraprendere.
§ Riepilogo di tutti moduli non conformità redatti in un determinato intervallo di tempo con dettagli sull’analisi delle cause e delle soluzioni adottate: possibilità di filtrare determinati articoli coinvolti o fornitori responsabili o clienti che hanno generato il reclamo; possibilità di sapere quali non conformità risultano ancora aperte.
§ redazione automatizzata delle segnalazioni di collaudo da inviare al fornitore, riportanti difetti o non conformità riscontrate, trattamenti e azioni correttive intraprese dall'azienda o dal fornitore stesso.
§ Possibilità di invio automatico via fax o internet di comunicazioni di non conformità ai fornitori
q Stampe per analisi
§ Esecuzione automatica dei diagrammi di Pareto per articolo non conforme o tipo di non conformità, sulle non conformità registrate nei collaudi (in accettazione, in corso di processo, su prodotti finiti), a seguito di reclami cliente, nella gestione di strumenti e attrezzature o sui processi in generale.
q Gestione delle Azioni Correttive, Preventive e Migliorative
§ Pianificazione di interventi correttivi e preventivi, sulla base delle non conformità rilevate o temute, specificando il settore in cui si manifestano, l’analisi delle cause, le azioni da intraprendere ed i responsabili della loro attuazione.
§ Possibilità, per ciascun responsabile di un intervento correttive/preventivo, di conoscere (tramite la funzione di ricerca registrazioni) quali attuazioni gli competono e con quale scadenza.
§ Pianificazione di Azioni Migliorative (Piani di Miglioramento) con la possibilità di prevedere parametri di misurazione del miglioramento, attività da intraprendere per raggiungere il miglioramento, scadenze temporali, verifiche di efficacia.
§ Massimo controllo sull’efficacia di ciascuna azione intrapresa, grazie alla possibilità di inserire il parametro da migliorare, specificandone il valore iniziale, gli obiettivi e i valori effettivamente rilevati al termine dell’azione stessa.
§ Pianificazione delle verifiche di efficacia degli interventi effettuati.
§ Stampa dell’elenco delle azioni correttive/preventive con distinzione fra quelle già chiuse e quelle ancora aperte.
q Gestione Verifiche Ispettive
§ Gestione verifiche sia generali sia su singole aree aziendali o su singoli fornitori.
§ Gestione verifiche estemporanee o sulla base di liste di riscontro.
§ Elaborazione, su moduli già preimpostati, di liste di riscontro a risposte multiple sulla base delle quali condurre le Verifiche Ispettive.
§ Registrazione dei risultati delle verifiche con possibilità di attribuzione di punteggi e note di commento.
q Pianificazione di Verifiche Ispettive
§ Possibilità di emettere un programma di verifiche ispettive, definendo area interessate, data di esecuzione della verifica, obiettivi.
q Riepiloghi disponibili
§ Stampa del Programma di Verifiche Ispettive
§ Filtri di ricerca per monitorare lo stato di avanzamento delle verifiche ispettive: possibilità di filtrare, rispetto ad un determinato intervallo di tempo, le verifiche non ancora approvate, quelle approvate ma non chiuse, quelle già chiuse, quelle indirizzate ad una determinata area/reparto/fornitore
§ Stampa del rapporto di verifica ispettiva con l’elenco delle osservazioni/non conformità riscontrate.
q Indagini soddisfazione cliente
§ Potente modulo per la gestione della cosiddetta Customer Satisfaction (soddisfazione del cliente), requisito imprescindibile delle Vision 2000.
§ Impostazione di questionari con indicizzazione delle domande (che diventano requisiti di valutazione da parte dell’azienda, registrabili e misurabili).
§ Possibilità di scegliere la modalità di risposta. Le opzioni possibili sono: a) Voto Numerico b) Ottimo, Buono, Sufficiente, Insufficiente; c) Molto, Abbastanza, Poco, Per niente
§ Individuazione di una lista di clienti destinatari. Possibilità di definire anche destinatari non codificati, in modo da estendere (come richiede la ISO 9004:2000) l’indagine non solo ai clienti ma a tutte le parti interessate (personale, soci, fornitori, collaboratori, ecc.).
§ Registrazione dei risultati con indicazione di un punteggio misurabile.
§ Calcolo automatico dell’indice di soddisfazione e grafico del punteggio complessivo assegnato a ciascun requisito.
§ Possibilità di effettuazione di valutazioni sulla soddisfazione dei clienti secondo parametri predefiniti.
q Valutazione Soddisfazione Clienti
§ Definizione dei parametri di valutazione della soddisfazione clienti: è possibile scegliere fra parametri inseriti manualmente e parametri calcolati attraverso query eseguite sul database di Quantica.dot o su altri database;
§ calcolo automatico dell’indice di soddisfazione per ciascun cliente e per periodo
§ stampe riepilogative dell’andamento dell’indice di soddisfazione
q Riepiloghi e statistiche relative ai collaudi
q Valutazione delle consegne e dei reclami da cliente
q Valutazione dei reparti interni
§ definizione dei parametri sulla base dei quali valutare i reparti interni: possono essere parametri calcolati automaticamente da Quantica.dot (se riferiti a tempi di produzione e collaudi), oppure parametri di giudizio attribuito espressamente dal valutatore.
§ esecuzione automatica delle valutazioni, con calcolo dei punteggi.
q Valutazione dell’efficacia dei processi
§ Definizione di indicatori di processo sulla base dei quali valutare l’efficacia di ciascun processo (o sottoprocesso) aziendale. Gli indicatori possono essere calcolati automaticamente su dati residenti in Quantica.dot o in qualsiasi altro database.
§ Definizione di obiettivi per ciascun indicatore.
§ Visualizzazione grafica della valutazione e dell’andamento degli indicatori rispetto agli obiettivi prefissati.
q Definizione dei parametri di valutazione qualificazione
§ definizione dei range di punteggio per ciascuna classe di qualificazione.
§ possibilità di prevedere variazioni della classe di qualificazione solo previo un certo numero di consegne.
§ definizione dei parametri di valutazione dei fornitori: possono essere parametri calcolati automaticamente da Quantica.dot (se riferiti a tempi di produzione e collaudi), oppure parametri di giudizio attribuito espressamente dal valutatore; i dati da valutare per il calcolo del valore del parametro possono anche essere residenti su un database diverso da quello di Quantica.dot.
q Valutazione dei fornitori
§ esecuzione automatica delle valutazioni, distinte per fornitori di materiali e fornitori d’opera/servizi
§ calcolo automatico dei punteggi in base ai parametri di valutazione prestabiliti
§ qualificazione automatica
§ stampa con evidenza del passaggio da una classe all’altra.
q Elenco causali di costo con specificazione del costo orario interno e della connotazione di ‘non qualità’.
q Registrazione dei costi
§ scheda di inserimento costi autonoma o contestuale a ciascun documento/registrazione di Quantica.dot