F.A.Q. - Frequently Asked Question - Marketing

MK#0001 Che cos’è il marketing?

Marketing vuol dire studiare mercato, concorrenti e clienti, comprenderne le dinamiche ed impostare le proprie attività per essere orientato al mercato. Nell'attuale contesto ipercompetitivo ed oligopolisitico, con mercati saturi ed in mano a poche imprese, le imprese si trovano in un rapporto di interdipendenza e di contatto sempre più stretto con le concorrenti. Pertanto, aumentare le vendite, il fatturato e la propria supporting evidence significa, in buona sostanza, sottrarre alle concorrenti quote di mercato proponendo ai consumatori un prodotto diverso quindi migliore da un punto di vista dell'immagine di quello offerto dalle imprese concorrenti.
E’ questo il ruolo del marketing.
MK#0002 Cos'è un Piano di Marketing?
Una prima risposta potrebbe essere questa:
Il Piano di Marketing è un Piano d'Azione in cui si stabiliscono una serie di variabili.
Quando un'azienda decide di avviare un'attività o un nuovo servizio o semplicemente per riposizionare qualcosa di già esistente, deve porsi alcune domande fondamentali:
Cosa voglio fare e perché?
A chi mi rivolgo?
In che modo intendo operare? Con quali tempi?…
MK#0003 A cosa serve?
Generalmente un Piano di Marketing serve per lanciare un’azienda o un nuovo prodotto/servizio, ma anche per "riposizionare" un prodotto/servizio o un’azienda già esistente.
Quindi, come apparirà chiaro, il Piano di Marketing segue sempre la progettazione di un’idea (una nuova azienda/struttura o un nuovo prodotto/servizio).
Il Piano di marketing è quell’attività che promuove veicola e gestisce l’idea.
Ha degli obiettivi economici e di comunicazione, è supportato da adeguate strategie economiche e di comunicazione ed individua delle azioni che perseguono l’obiettivo realizzando la strategia di riferimento.
Inoltre il PM, ponendosi un obiettivo economico ha ovviamente un obiettivo economico/temporale (ovvero: il tempo di realizzazione e raggiungimento dell’obiettivo prefissato nel Piano di Marketing).
Quali sono le fasi da dover seguire cronologicamente?
Le fasi attraverso cui si articola il processo di marketing all'interno delle imprese sono:
- la ricerca di mercato;
- la programmazione dei prodotti;
- la promozione delle vendite;
- la vendita del prodotto vera e propria.
Che cos'è la segmentazione di mercato, il Target?
La segmentazione di mercato consiste nell'individuazione, da parte di un'azienda, all'interno del proprio mercato di riferimento, di un gruppo di clienti omogenei tra di loro per quanto concerne le proprie risposte alle stesse leve di marketing.
Ciò significa che i membri d'ogni segmento dovrebbero avere un alto grado di somiglianza, pur essendo distinti dal resto del mercato.
Ciascun segmento rappresenta un Target potenziale per l'azienda. In base agli obiettivi che vuole raggiungere, poi, sceglie il target di riferimento e su questo progetta azioni mirate.
MK#0004 La pubblicità e la promozione sono la stessa cosa??
La pubblicità rappresenta solo una delle possibili promozioni delle vendite. La promozione comprende tutte le azioni e le scelte messe in opera dagli imprenditori per persuadere e modificare i comportamenti dei consumatori allo scopo di avere un vantaggio economico.
MK#0005 Da dove si comincia?
Si può notare, che il processo di marketing inizia, com'è naturale attendersi, con l'individuazione del prodotto/servizio (la ricerca di mercato) che i consumatori vorrebbero acquistare. Se mettiamo sul mercato qualcosa che Noi stessi abbiamo scelto di produrre e cerchiamo poi di convincere qualcuno ad acquistarlo solo sulla base delle nostre riflessioni e gusti, senza cioè tenere in considerazione le aspettative/necessità del cliente, il nostro percorso sarà difficile, molto difficile.
MK#0006 Quali funzioni aziendali sono coinvolte nell'elaborazione di un Piano di Marketing?
Ricordiamo sempre che: il termine marketing, come dice la parola stessa che proviene dal termine inglese market, implica lo studio e la relazione con il mercato, cioè con tutti gli individui che sono consumatori attuali, o che potrebbero esserlo in futuro, di determinati prodotti. Tale studio e tale relazioni vengono gestite dall'impresa al fine di individuare il modo più efficace di soddisfare i bisogni dei consumatori stessi. L’impostazione di una corretta ed efficace strategia di marketing coinvolge tutte le funzioni aziendali, dalla produzione, alle risorse umane, alla finanza...
Spesso il successo, nel marketing, dipende proprio dalla capacità di coordinamento ed orientamento (ad un unico obiettivo) di tutte le aree aziendali.
MK#0007 Come si comincia a definire un PM?
Vi sono molti modi per iniziare un PM, molti manuali consigliano di partire con:
- Definizione degli obiettivi (economico e di comunicazione);
- Definizione delle strategie (economica e di comunicazione);
- Progettazione delle azioni;
- Conto economico;
- Break Even Point.
Tuttavia, nulla vieta di iniziare e procedere in modo diverso.
E' opportuno però prevedere e lavorare su ciascuna di queste fasi preoccupandosi della loro "coerenza". In altre parole non si può considerare ciascuna fase come un qualche cosa di autonomo: ciascuna fase è strettamente relazionata e condiziona le altre.
MK#0008 Cos'è il Break Even Point?
E' questo il momento della verità assoluta: il Break Even Point ci dirà se il Piano ha realmente funzionato.
Infatti, il Break Even Point è il punto di pareggio fra l'investimento sostenuto ed il ricavo ottenuto dall'attuazione dal medesimo piano. Da quel punto in poi, quello che il Piano produrrà sarà il tanto atteso guadagno.
Tutto questo, anche se è inutile ribadirlo, avrà luogo se obiettivi posti, strategie previste e le azioni svolte saranno state progettate ed attuate correttamente.